Pricing, värde och samhällsnytta

Inom pricing och Value Management blir skillnaden mellan kostnad och värde helt avgörande. Kostnaden uppstår hos den som levererar, men värdet uppstår hos mottagaren.

Det är en användbar skillnad även när vi pratar om offentlig verksamhet. En kommunal budget berättar vad organisationen använder. Den berättar inte alltid vad invånaren får tillbaka.

Frågorna behöver därför handla om mer än kronor och organisation. Vilket problem löser vi? För vem? Vilken effekt vill vi skapa? Hur följer vi upp om insatsen gjorde verklig nytta?

Det här sättet att tänka innebär inte att allt viktigt kan räknas fram i en enkel tabell. Mänsklig trygghet, kunskap och livskvalitet är komplexa värden. Men det innebär att vi ska försöka förstå resultatet från mottagarens perspektiv och vara ärliga med när en aktivitet inte leder till tillräcklig nytta.

Målet är inte att göra mer för sakens skull. Målet är att använda resurser klokt och få systemen att leverera det som människor faktiskt behöver.